Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :
– Non utilisés et en parfait état
– Renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels
– Accompagnés de la preuve d’achat
Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit :
– Contacter le service client à l’adresse black-tower-workshop@outlook.com pour notifier sa demande de retour.
– Attendre la confirmation et les instructions de retour.
– Renvoyer l’article à l’adresse suivante :
The black tower workshop, 12 rue de Champegaud, 23000 Guéret, France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours selon le mode de paiement initial.
Aucun remboursement ne sera effectué si l’article retourné est endommagé ou incomplet.

5. Exceptions
Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour :
– Les produits personnalisés ou réalisés sur commande
– Les articles en promotion, sauf en cas de défaut avéré

6. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à black-tower-workshop@outlook.com.

Date de dernière mise à jour : 30/10/2025